Корректность указания трека в Apple Music
Клиент обязан убедиться в корректности указания композиции в Apple Music. Формат указания – “Исполнитель” – “Название трека”.
Если же Вы хотите указать плейлист, необходимо указать его название.
Правки допускаются только в том случае, если заказ не введен в работу.
Сроки выполнения заказа
Когда нагрузка невысокая – заказы выполняются быстро, и наоборот, если нагрузка высокая. Срок запуска заказа в работу от 1 часа до 12 часов с момента заказа. Срок выполнения в течении суток.
Все заказы свыше 10 000 прослушиваний в сутки, необходимо бронировать заранее, не менее чем за 2-3 календарных дня.
В случае возникновения проблем
Если вдруг, случилось такое, что Ваш заказ не выполняется достаточно продолжительное время, Вы можете написать нам, что бы уточнить статус заказа. Для этого, при обращении, укажите номер заказа. Если Вы не знаете номер заказа, можете указать e-mail, либо номер телефона, на который он оформлялся. Наши контакты находятся в разделе Контакты.
Возврат средств
После того, как Вы оплатили заказ, возврат средств осуществляется только в случаях если сервис не может выполнить Ваш заказ. В случаях форс мажорных обстоятельств: природные катаклизмы, военные действия, перебои в работе глобальной сети интернет на территории Российской Федерации, перебои, ограничения интернет сервисов – возврат средств не осуществляется. В подобных ситуациях, заказ будет выполнен по устранению возникших обстоятельств.
